La garanzia legale protegge il consumatore in presenza di un difetto di conformità. Questa pagina distingue chiaramente la garanzia legale dalle eventuali garanzie commerciali TBG associate a specifici prodotti o lavorazioni.
1. Garanzia legale per il consumatore
Per i beni nuovi acquistati da consumatori, TBG Motorsport, in qualità di venditore, risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nel termine previsto dalla legge, attualmente 26 mesi dalla consegna.
2. Quando un prodotto è conforme
Un bene deve, tra l’altro, corrispondere a descrizione, tipo, quantità, qualità e caratteristiche concordate, essere idoneo all’uso particolare portato a conoscenza del venditore e accettato quando applicabile, possedere gli accessori e le istruzioni dovute e presentare le qualità che il consumatore può ragionevolmente attendersi tenendo conto delle dichiarazioni rese.
3. Rimedi
In presenza di una mancanza di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, in primo luogo mediante riparazione o sostituzione quando i relativi presupposti sono soddisfatti. Nei casi previsti dalla legge può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
4. Prova del difetto
Per i beni, salvo prova contraria e salvo i casi incompatibili con la natura del bene o del difetto, il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già a tale data secondo la disciplina vigente. Dopo tale periodo si applicano le regole ordinarie sull’onere della prova. TBG può svolgere verifiche tecniche per accertare causa e natura del problema senza pregiudicare i diritti del consumatore.
5. Garanzia commerciale TBG
Quando nella scheda prodotto, nell’ordine o in un certificato TBG è indicata una garanzia commerciale aggiuntiva, questa opera alle condizioni dichiarate per quel prodotto. Una garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale e non può sostituirla, limitarla o renderne più difficile l’esercizio.
6. Uso pista, omologazione e destinazione dichiarata
Per componenti espressamente venduti come uso pista/competizione o non omologati per uso stradale, la destinazione dichiarata viene considerata nella valutazione della conformità. La garanzia non trasforma un componente non omologato in un prodotto autorizzato alla circolazione stradale. Restano però pienamente applicabili i diritti del consumatore rispetto alla conformità alle caratteristiche effettivamente promesse.
7. Cosa non costituisce normalmente un difetto originario
La garanzia legale non copre un deterioramento o un danno sopravvenuto causato, in rapporto causale, da normale usura, urti, incidente, uso improprio, mancata manutenzione, surriscaldamenti o sollecitazioni estranee alla destinazione dichiarata, installazione non corretta eseguita fuori dalla responsabilità TBG o modifiche/lavorazioni successive di terzi. Ogni caso viene comunque valutato in concreto.
8. Installazione eseguita da TBG
Se l’installazione costituisce parte del contratto ed è eseguita da TBG o sotto la sua responsabilità, un’installazione non corretta rilevante ai fini della conformità viene gestita secondo le tutele applicabili.
9. Come aprire una pratica
- Accedi all’Area clienti e apri la sezione Garanzie/Resi, oppure contatta TBG.
- Indica ordine, prodotto, veicolo, chilometraggio se pertinente e descrizione del problema.
- Allega fotografie o video utili alla diagnosi quando richiesto.
- TBG registra la pratica e comunica gli step successivi, compreso l’eventuale rientro del componente.
La prova d’acquisto può risultare direttamente dagli archivi TBG; non viene richiesto un documento ulteriore quando la vendita è già identificabile in modo attendibile.
10. Acquisti professionali
Per acquisti effettuati nell’esercizio di attività imprenditoriale o professionale non si applica la disciplina consumeristica sopra descritta; trovano applicazione il Codice Civile e le eventuali condizioni di garanzia commerciale espressamente concordate.
11. Contatti garanzia
Per assistenza: info@tbgmotorsport.it, PEC tbg.motorsport@pec.it oppure Contatti.