Spedizioni, Resi e Rimborsi

TBG MOTORSPORTAggiornamento: 7 ottobre 2026Versione 2026-10-07

Questa pagina spiega come TBG Motorsport gestisce preparazione, consegna, ritiro, diritto di recesso, resi, prodotti non conformi e rimborsi. È parte integrante delle informazioni precontrattuali del sito.

Politica resi TBG in sintesi. Per i prodotti standard idonei TBG accetta resi entro 30 giorni dalla consegna. Il reso ordinario avviene per posta/corriere; non è applicata alcuna commissione di riassortimento. In caso di semplice ripensamento il costo diretto della spedizione di ritorno resta a carico del cliente, mentre per prodotti difettosi, errati o non conformi si applicano le tutele di legge e i costi necessari non vengono trasferiti al consumatore quando sono a carico del venditore. TBG non offre cambi commerciali diretti: quando applicabile, il cliente effettua il reso e può ordinare separatamente un altro prodotto. Le sostituzioni dovute a garanzia o non conformità restano disciplinate dalle relative tutele.

1. Modalità di consegna

Spedizione a domicilioLe tariffe e i servizi disponibili vengono calcolati al checkout in base a destinazione, peso, dimensioni e caratteristiche dell’ordine, anche tramite Sendcloud.

Punto di ritiro / ritiro presso TBGQuando disponibile nel checkout, il cliente può scegliere un punto di ritiro del vettore oppure il ritiro presso TBG. La modalità effettivamente disponibile dipende dall’ordine e dalla destinazione.

Il vettore può variare in funzione del servizio selezionato. Eventuali limitazioni geografiche o servizi non disponibili per una determinata destinazione vengono mostrati nel checkout.

2. Preparazione e tempi

I prodotti disponibili a magazzino vengono preparati nel più breve tempo possibile. Per prodotti su ordinazione, realizzati artigianalmente o personalizzati, il tempo di produzione dipende dalla lavorazione e viene indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine. Le stime di transito del vettore si aggiungono all’eventuale tempo di preparazione o produzione.

Per i consumatori, salvo diverso accordo, restano applicabili i termini di consegna previsti dal Codice del Consumo. In caso di ritardo significativo TBG informa il cliente e gestisce la situazione secondo la normativa applicabile.

3. Tracking e consegna

Quando il servizio lo prevede, il cliente riceve il tracking o può visualizzarlo nella propria area cliente. Alla consegna è opportuno controllare lo stato esterno del collo e segnalare immediatamente anomalie evidenti al vettore e a TBG, documentandole con fotografie quando possibile. Una segnalazione tardiva non annulla automaticamente i diritti inderogabili del consumatore, ma una documentazione tempestiva agevola la gestione del danno da trasporto.

4. Recesso legale e politica resi TBG fino a 30 giorni

Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, secondo le decorrenze previste dal Codice del Consumo. TBG mette a disposizione una funzione online dedicata:

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In aggiunta al termine legale, TBG offre volontariamente per i prodotti standard idonei una finestra commerciale di reso fino a 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Dal 15° al 30° giorno il reso commerciale è ammesso solo per prodotti nuovi, non utilizzati, non installati, integri e completi di componenti e accessori. Per richiederlo è possibile utilizzare la sezione Resi & Assistenza dell’area cliente oppure contattare TBG.

La politica commerciale dei 30 giorni non riduce né sostituisce le tutele inderogabili previste dalla legge durante il periodo di recesso legale o in caso di difetto/non conformità.

5. Condizioni e metodo di reso

Il metodo ordinario di restituzione è per posta o corriere, seguendo le istruzioni comunicate da TBG per la pratica.
Per il recesso legale esercitato nei primi 14 giorni, il bene deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Per il reso commerciale dal 15° al 30° giorno, il prodotto deve essere nuovo, non usato, non installato e completo. La confezione e gli accessori devono essere conservati in condizioni adeguate alla rivendita quando pertinenti.
Durante il periodo di recesso legale il consumatore può esaminare il bene come farebbe in un negozio e risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per il semplice ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa indicazione di TBG o diversa disposizione inderogabile di legge.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
TBG non effettua cambi commerciali diretti. Quando il reso è accettato, viene gestito il rimborso secondo la presente politica e il cliente può effettuare separatamente un nuovo ordine. La sostituzione dovuta a garanzia o non conformità non è considerata un cambio commerciale.

6. Prodotti su misura e altre eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, compresi i beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore. Tali prodotti sono esclusi anche dalla finestra commerciale di reso fino a 30 giorni, salvo diversa indicazione espressa di TBG. L’eventuale esclusione viene valutata sul prodotto e sul contratto concreto e non pregiudica i diritti relativi a difetti o non conformità.

7. Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Questi casi sono distinti dal semplice ripensamento. Il cliente può aprire una pratica dalla propria area cliente oppure contattare TBG. Quando la legge impone al venditore il ripristino della conformità senza spese, i costi necessari di restituzione, riparazione o sostituzione non vengono addebitati al consumatore.

Per accelerare la verifica può essere richiesto di fornire fotografie/video e una descrizione del problema. Tali elementi servono alla diagnosi e alla logistica e non vengono usati per comprimere i diritti inderogabili del cliente.

8. Rimborsi

In caso di recesso legale valido, TBG rimborsa gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando di regola lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Nei limiti di legge il rimborso comprende anche il costo della consegna standard originaria, ma non l’eventuale supplemento pagato dal cliente per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta. Nei casi consentiti, TBG può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oppure finché il consumatore non dimostra di averli rispediti.

Per i resi commerciali dal 15° al 30° giorno, dopo la ricezione e verifica del bene TBG elabora il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto restituito; restano ferme eventuali ulteriori somme che debbano essere rimborsate per legge. Non è prevista alcuna commissione di riassortimento.

Per rimborsi derivanti da garanzia, annullamenti concordati o altre cause si applicano le condizioni specifiche della pratica e le norme inderogabili pertinenti.

9. Indirizzo di rientro

Prima di spedire un reso è consigliato attendere le istruzioni operative TBG, soprattutto per prodotti ingombranti o multicollo. L’indirizzo di riferimento è Via Gosi 50, 12083 Frabosa Sottana (CN), salvo diversa indicazione fornita per la pratica. Il coordinamento preventivo evita consegne respinte o indirizzate al reparto errato.

10. Contatti

Email: info@tbgmotorsport.it · PEC: tbg.motorsport@pec.it · Tel. +39 379 343 4828.

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